خبيرة الإتيكيت إيمان عفيفي

 

حوار/ زينب فتحي 

الإختلاف بين الناس كثر حول مفهوم الإتيكيت الصحيح وأصبحوا يأخذوا الظاهر فقط ولذا كان علينا اللجوء لمتخصص فتواصلت مع الأستاذة إيمان عفيفي خبيرة الإتيكيت وكان الحوار :

الكثير من الناس يفسرون الإتيكيت على إنه طريقة تناول الطعام أودمج كلمات أجنبية مع كلماتهم في الحديث .

ممكن توضحي لنا معنى الإتيكيت؟
الكثير يفسر الإتيكيت بشكل خاطئ ويعتبروه  التكلم بالشوكة والسكين بتناكة.

الصح إن الشوكة والسكينة لهم مكانهم بمعنى إني عندما أكون مع ناس مهمة بيأكلوا بالشوكة والسكينة أقدر أتعامل ومن هنا أقدر أقول إن الإتيكيت هوالذوق، الإتيكيت الأدب،الإتيكيت هو من الذوق أفعل كذا وإني لاأفعل كذا،الإتيكيت مبادئ لابد من إتباعها حتى لا تسود الفوضى، الإتيكيت هو سلوك حياتي اليومية من وقت الإستيقاظ لميعاد النوم. 

الإتيكيت هو فن التعامل مع الآخرين ولكل شخص مفتاح يمكنني من التعامل معه.

فمثلًا حينما تعزم على زيارة الريف الجميل ويقدم لك الفطير والعسل اللذيذ لايصح إطلاقا أن ترفض بحجة أنك لاتعرف تأكل إلابالشوكة والسكينة .المفروض تستخدم يدك حسب المكان لكن الإتيكيت يعلمك كيف تتناول الطعام بيدك عادي جدًا .
الظروف الحياتية تضغط علينا جميعًا وفي ظل هذا الضغط تحدث الخلافات وكل يرى أنه على حق. 

ماذا يقول الإتيكيت في كيفية حل المشاكل بين الناس سواء أصحاب ..أزواج..زملاء بالعمل..الأبناء..الوالدين؟

مهم جدًا أن نتعلم طريقة التعامل مع الناس.

الإتيكيت هوتعليم الأخلاق فلو فيه إختلاف بيني وبين شخص ما لايصح التعامل معه بنفس طريقته لأن صوتنا سيعلو وكأننا بمباراة ويزيد الخلاف ونخسر جميعًا لابد من سماع بعضنا البعض وعلينا أن ندرب أنفسنا على السمع أكثر من الكلام.

من الإتيكيت إن عند الرد على أي سؤال أفكر قليلا قبل الرد ولا أجعل لساني ينطق إلا بالخير وأسأل نفسي هل الكلام سيضايقني أم لا.يجب ملاحظة إختلاف الآراء فعندما لم يعجبني رأي آخر لا أصرح به مباشرة في البداية ولكن أقول كل الإيجابيات ثم أعرض فكرتي بطريقة غير مباشرة..

عند الخلاف بين الأزواج لابد تحلي المرأة بالذكاء والإحترام وعليها أن تختفي في الحال حتى لا يتحول الجدال لمعركة. وعلينا تعليم أنفسنا ثلاث أشياء ضرورية وهي ضبط النفس والدبلوماسية واللباقة هام جدا في كل العلاقات. 

لحضرتك مقولة شهيرة وهي طريقة تعاملك مع الناس لا تعكس من هم بل تعكس من أنت.هذه المقولة توضح أن الإتيكيت أخلاق نابعة من الداخل؟
عامل الناس بأخلاقك ليس بأخلاقهم فالإتيكيت أخلاقك الداخلية فلو أنت شخص منافق سيظهر فالذي يخرج من القلب يصل للقلب لكن التمثيل بيظهر جدا الإتيكيت يحثنا على الحفاظ على طاقة السلام الداخلي والعطاء وأن تتمتع بجبر الخواطر للناس.

الصح هو أن أخرج الحاجات الإيجابية من داخلي وأعلمها لمن حولي ولا أتأثر بسلبياتهم..

الإتيكيت يعلمنا التواضع أسمع مشاكل الناس وأأقول لهم كلمة طيبة بدون إنتظار مقابل الإيجابية موجودة في كل مكان نحن من نتغافل عنها.

في مقولة أحبها جدا تقول إطرح نفسك أرضا أرضا يرفعك الله سماءا سماءا.

فكر في من هم حولك ليس في نفسك فقط ولكن لاتنسى نفسك حبها فعند حبك لها تستطيع أن تحب كل الناس.
تعاونك مع الأستاذ الخلوق تامر شلبي خبير التنمية البشرية .ماذا أضاف لكي؟
تامر ابن خالتي،وهوإنسان خلوق جدا،أضاف لي الكثير ودائما يضيف لي وسيظل يضيف لي لأنني أرى أن طول ما الإنسان على وجه الأرض بنتعلم من بعض وبنستمد خبرات من بعض أنا وتامر شركاء النجاح مع بعض وسنظل هويعمل كل شئ جميل ودائما يعطيني الطاقة الإيجابية إنسان خلوق جدا جدا محبوب من الجميع عمره ما يغلط في حد ،يحب الناس جداا،ودائم مساعدة الناس.

كل التهذيب وكل الحب وكل التقدير له ربنا يوفقه ويحافظ عليه وعلى أولاده وبيته. 
ماهي أمنيات حضرتك على المستوى العام؟

أتمنى أن يصبح كل الناس حلوة وأسلوبهم حلو  ويتعلموا طريقة التعامل مع بعض بأخلاق. أتمنى أن تظهر الأصول الحلوة والناس الطيبة طوال الوقت الشعب المصري معروف بكرمه وشهامته وهو أحلى شعب فعلا أنا سافرت كثير لم أرى أفضل من الشعب المصري محتاجين إننا نفكر في بعض أكثر لأن ضغوط الحياة جعلتنا لانفكر إلا بأنفسنا .مهم جدا نحب بعض أكتر عن نفسي بحاول أكون متواجدة في كل مكان والظهور بعدة قنوات وإلقاء المحاضرات لأنني أؤمن أن لوتغير شخص واحد أواثنين سيعلموا إثنين آخرين  أهم شئ نبدأ بأنفسنا ونشتغل عليها جدا سأستمر في تعليم الناس وسأستمر في التعلم من كل الخبرات وأدرس أكثر للحصول على شهادات أكثر من أجل مساعدة الناس.

ربنا يعمل كل الخير للناس جميعا ويساعدني إني أنشر الخير و دائما لدي أمل وإيمان أن كل شئ سيكون على مايرام. 

وماذا عن أمنيات حضرتك الشخصية؟

أتمنى أن الله يوفق كل أحبائي ويكتب لهم الخير، وأتمنى أن يصبح أبني أفضل شخص بالدنيا وزوجي أيضا وأتمنى لتامر أحسن شئ هووزوجته وأولاده. وأتمنى لحضرتك كل الخير وأشوفك أفضل صحفية في مصر والوطن العربي كله إن شاء الله.
في النهاية شرفت بالحوار مع حضرتك واستفدت كتير من نقاء قلبك وأسلوب حضرتك الراقي .

كل الشكر والحب لحضرتك.