حماية المستهلك» يلزم الشركات والموردين باستحداث خدمات للصيانة أثناء إجازات العام

«

أكد رئيس جهاز حماية المستهلك على ضرورة التزام كافة الموردين ومقدمى الخدمات بتوفيق أوضاعهم وإعلان خدمات الطوارئ للجهاز والمستهلكين كافة.

 

 

قال جهاز حماية المسهتلك إنه أصدر قراراً بالزام الشركات والموردين باستحداث خدمات طوارئ للصيانة والإصلاح أثناء الاجازات والعطلات الرسميه على مدار العام، مؤكدا أنها “خطوة مهمة لحماية حقوق المستهلكين”.

«حماية المستهلك» تطالب بتوفيق أوضاع تلك الخدمات

وأوضح الجهاز في بيان أنه هذه الخطوة فى إطار استراتيجية الدولة وتنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، وتأكيداً لبرنامج الحكومة بشأن ضبط الأسواق.

وأصدر لواء دكتور، راضي عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، قرارا يمس كافة الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمى خدمات الصيانة.

ويتمثل في توفير خدمات الطوارئ لصيانة وإصلاح السيارات والسلع المعمرة، خلال أيام الاجازات والأعياد والعطلات الرسمية.

وأوضح أن ذلك طبقاً لمواد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنه 2018.

 

وقرر إلزامهم بإعلان وسيلة التواصل للمستهلكين.

وأكد رئيس الجهاز على ضرورة التزام كافة الموردين ومقدمى الخدمات بتوفيق أوضاعهم وإعلان خدمات الطوارئ للجهاز والمستهلكين كافة.

وشدد عبد المعطى على أنه فى حاله عدم الالتزام يحال المخالف إلى النيابة العامة لاتخاذ شئونها طبقاً لنص مواد قانون حمايه المستهلك أرقام (66،25،21،20،9).

ووجه رسالة أخرى للتجار ومقدمى الخدمات بضرورة الالتزام بالضوابط المنصوص عليها بقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

كما وجه بتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عالية ومنحهم فاتورة واضحة مدون بها كافة بيانات السلعة باللغة العربية.

ودعا للامتناع عن أى ممارسات سلبية تضر المستهلك.

 

وأهاب رئيس الجهاز بالمواطنين الإبلاغ عن أى ممارسات سلبية ضارة بحقوقهم الاستهلاكية أو أية معلومات بشأنها.

وأكد على أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية فى إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية التى تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.

وطرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588 أو رقم الواتس آب( المواطن رقيب) 01281661880

وأيضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز    WWW.CPAG  او على صفحته بالفيسبوك (الصفحه الرسميه لجهاز حمايه المستهلك بمصر).