منظومة الشكاوى الحكومية فى خدمتك

كتب /عماد الملاح

منظومة الشكاوى الحكومية شكاوى مجلس الوزراء المصرى تعد من أهم إنجازات وتغيرات التى فرضت نفسها فى الوقت الحالى بل هى عمل وإنجاز الأمس واليوم للغد ومنصة إلكترونية لخدمة المجتمع والوطن والعمل على حل المشاكل الخاصة بهم وفحصها من الجهات المعنية التى هى تعد غالبا يصعب وصول لها المواطن عموما دون تفرقة بين غنيا أو فقيرا وايضا تعد مؤشر لتقيم الأداء الحكومي الراهن فى حكومة الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء المصري الذى يعمل بجهود وكفاء عالية ترتقى بمستوي خبرات وتجارب وإدارة الأزمات بنجاح كامل ووضع البدائل المتاحة وحلول فوريه .

وكما نرى أن نجاح المنظومة الحكومية لشكاوي مجلس الوزراء المصرى كما يلخص أن الأمر هو جهود عمل وتفاعل وحراك مستمر لخدمة المواطنين وحل الشكاوي وفحصها وتوجيها وإزالة اى عائق يحجز وصول الخدمة للمواطن المصرى وكما يصرح دوما مجلس وزراء بجهود المنظومة ومديرها الدكتور طارق الرفاعي أن شعار المنظومة الحكومية هو المواطن اولا دون تفكير أو حاجز يعوق حركة التنمية والإصلاح الحقيقي المرغوب .

وعلى جانب انجازات المنظومة الحكومية لشكاوي مجلس الوزراء المصرى صحيا نجد إدارة شاملة لحل شكاوى الصحة ولقاح كورونا ومساندة وزارة الصحة والسكان فى مهامها الرئيسية وتوفير الخدمات الصحية لمواطن دون أى تأخر وايضا على جانب الخدمات التعليمية وحل مشكلات التعليم العالي والبحث العلمي وتربيه وتعليم وايضا على المستوى الخدمى فى تموين وإدارة حل مشكلات مواطنين فى التموين والتجارة الداخلية وايضا حل المشاكل الخاصة بتصالح وإدارة عملية تنظيم تقديم شكاوى المواطنين المصريين من الأحياء ومحافظات أخرى وايضا لا يقتصر على ذالك فقط بل المنظومة الحكومية لشكاوي مجلس الوزراء تعمل على حل مشكلات مواطنين في الكهرباء والمياه والغاز وكافة الطلبات التى تقدم .

ولذالك عن طريق الخط الساخن ١٦٥٢٨ أو من خلال الموقع الالكتروني www.shkwa.eg أو من خلال انطلاق موقع إيجابي .

ومع الايام القادمة واليوم لاحظنا أن التوسع في نشر الخدمة ونطاق عمل وإنجاز المنظومة الحكومية لشكاوي مجلس الوزراء المصرى نجد أن توفير الخدمة اتسع فى كافة المناطق والهيئات الحكومية لشكاوي وايضا توفير صناديق تقديم الشكاوى وايضا فى محطات المترو والقطارات على مستوى الجمهورية حتى أصبح للمواطن المصرى نشر الخدمة وجذب ثقة المواطن عموما .

إن منظومة الشكاوى الحكومية لشكاوي مجلس الوزراء المصرى الراهن تعد عملا وحراك من أطراف تعمل على خدمة المواطنين والوطن والعمل على مكافحة الفساد فى الهيكل التنظيمي للدولة ولذالك أن منظومة الشكاوى ليست مؤشر تقيم لأداء الحكومة بل هى تعد أداة لمحاربة الفساد ولذالك على كل مواطن لا يصمت على فساد أو حق مهدور عليك أن تتحرك وتتفاعل وتفتخر لوطنك للغد والمستقبل .