الرعاية الصحية: إجراء 80 ألف استبيان ميداني على منتفعي التأمين الصحي الشامل

ذكرت الهيئة العامة للرعاية الصحية أنه تم إجراء أكثر من 80 ألف استبيان ميداني على منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظات الثلاث (بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية)، وذلك للوقوف على نسبة رضاء المنتفعين على أرض الواقع عن الخدمات الطبية والعلاجية داخل منشآت الهيئة.

وأضافت الهيئة - في بيان اليوم الأحد - أن الاستبيانات الميدانية، هي إحدى الآليات التي تستخدمها إدارة رضاء المنتفعين بكافة منشآت الهيئة بمحافظات (بورسعيد والأقصر والإسماعيلية)، والتي من خلالها يمكن قياس مدى رضاء المنتفعين على مستوى الخدمة الطبية المقدمة، كما نمكن هذه الاستبيانات المنتفعين من طرح العديد من المقترحات التي يرونها مناسبة للارتقاء بمستوى جودة الخدمة الطبية المقدمة.

وقال الدكتور أحمد السبكى رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية مساعد وزير الصحة والسكان المشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل إن "هناك عدة آليات لقياس نسبة رضاء المنتفعين عن الخدمات الطبية المقدمة داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة، منها التواصل المباشر بين المواطنين وممثلي إدارة رضاء المنتفعين داخل كل منشأة طبية بالمحافظات الثلاث، وكذلك أجهزة "الفيد باك سيستم" لتقييم مستوى الخدمة الطبية المقدمة داخل المنشأة الطبية، إضافة إلى تقصي رضاء المنتفعين من خلال ا"كول سنتر" 15344، و من خلال التواصل على صفحات السوشيال ميديا التابعة لإدارة رضاء المنتفعين".